定会失败的COO首席运营官

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icxo.com 2月4日专稿：要成为彻底失败的CIO或CTO并不容易，但只要够短视、多点狂妄，加上毫无一点商业概念，那么即使再怎么有企图心的人也可达成这桩企业恶梦。TechRepublic(CNET旗下网站)的做了一点民调看看如何达成这个使命。KarenAnnKidd撰文总结出七个最容易成为彻底失败CIO的特征。

1. 看到新技术就想花钱

这是企业顾问LeadershipDecisionworks创始人SteverRobbins对于这类采低标准CIO的看法。“我指的是那些时间到就急着升级的CIO们，”Robbins说，他认为失败的CIO往往没有考虑到升级还需搭配良好的商业因素，比如：

成本,对公司的效益, 克服信息兼容性问题

这种习惯也常见于部分急着想把最新技术加到业务中的CIO们，他们只是出于兴趣就想购买，完全没有考虑到商业意义，负责高科技产业的公关公司TechImage总裁MikeNikolich如是说。“他们只要觉得某个东西够新够炫就觉得是天下最棒的技术。”Nikolich说。

相较之下，成功的CIO一定会有良好的商业理由才会升级。Robbins就指出一位大型金融机构的CIO，他擅长营造低价桌面型环境来提供网络用户使用。Robbins表示他曾问过对方在所有工作站上都安装什么操作系统。这位CIO表示是旧版Windows，Robbins追问是否为Windows98或者95结果这位CIO回答说：“整栋企业大楼都用Windows 3.1。”

他说，这位CIO点出升级往往非常昂贵，而旧的操作系统其实已经符合公司的需求，所有输入与交换的信息都可在Windows3.1的环境下执行。“只要有人能找出一个需要升级的商业理由，我马上照办。”这位CIO向Robbins如此表示。

2. 听到开放源代码就避之唯恐不及

“这话题每次一提出来可能都没什么好下场，”企业软件商Mindbridge营运长ScottTesta警告，“不过还是值得提提看。”

彻底失败的CIO不愿意考虑开放源代码软件，即使只是在一小部分系统上都不愿意，Testa如此表示。例如，Apache被公认是最佳的Web服务器，许多成功的CIO在自家多数Windows或Novell的IT环境下，还是选用Apache。“有些开放源代码，比如Linux，对于许多企业而言其实很好用。”Testa说。

但彻底失败的CIO就完全没有这种观念。“部分CIO与CTO一听到免费的东西，马上就认定一定不是好东西。”Testa说。

3. 先设答案再找问题

任何问题全部都是自家处理，没有例外。“他们自认为功力超凡，现成套装产品绝对无法符合需求。”Testa表示。

“很多东西只要买现成就有了，但他们却要花上许多时间自己寻找解决方案。”Testa说。这些CIO们不愿敞开心胸面对厂商，也不愿了解“市场上有什么其他方式可协助解决问题。”Testa说。

有这种习惯的CIO也会自认为“行”，就去开发产品或提供服务，全然不考虑公司是否有需要，Nickolich说，他认为这是典型的“打着解决方案找问题”的症候群。当这位CIO或他手下的人开发出一个产品卖给公司或拿到公开市场销售，IT部门兴奋得要命。

但问题是，没人有需要这种产品。看在其他非IT部门与同仁眼里，这对IT部门的信誉可说是一大打击，说不定预算或人员编制就会因此缩水。但这还不是这位CIO绝对会彻底失败的唯一原因。有这种癖好还会让公司浪费很多钱。他们的解决方案要花费更多时间来开发与生产。若是高层主管得知有其他更好的方式，这套自产的咚咚很快就会被抛弃了。

4. 好大喜功 自以为万能

有良好的技术背景再加上一点商业概念的确不错，但若就以为技术的本质是为了领导公司，而非支持角色，那可就大错特错了。“当科技一端强过商业一方，那就是麻烦的开始，尤其如果有人不懂得技术决策--其实是会限制策略性抉择的话。”Robbins说。

这在小公司尤其常见，因为C开头的主管通常兼任多种职务角色，比如一位CIO可能需要维护网络、开发公司网站、还要撰写程序。Nikolich记得曾经有这么一次，有位CIO前来参加营销会议，他表示自己“不是来当障碍，而是要鼎力协助大家。”成功的CIO就是如此，知道如何适时贡献能力，让自己成为公司的好资源。

相较之下，彻底失败的CIO自以为无所不能，甚至连自己不在行的领域都要干涉，Nikolich说。他举出曾有一位CIO参与营销部门还在开发的一个多媒体简报，“原本只要三个月的东西却跑了七个月还不能完成。”Nikolich回忆说。“而最后能够大功告成还是因为他们想出一个方法请走这位人兄。”

5. 自以为是营销长

这类型CIO不仅会开发出没人想要的产品获解决方案，还自以为比营销部门懂得如何销售，他们甚至认为产品不需营销就可卖得很好，Robbins表示，但实际并非如此。

不过，若CIO真的这么自以为是，那可能带来诸多问题，最严重者可搞垮公司，Robbins说。“真正需要业务与营销的反而因为预算与人员不足而导致停摆。”他说，“若是景气大好还不打紧，但若是市场已经在萎缩了，这可会造成重大打击。”

6. 不了解技术与商业之间的关系

“这点非常重要，”Robbins说。“CIO或CTO对于公司最大的价值所在就在于能够理解技术与商业要如何携手合作，这也只有CIO才做得到。”

Robbins说，要了解技术与商业之间如何合作，关键就在于熟悉公司最优先的目标。“商业的目标绝非技术，”他说，“公司的目标并非开发新技术，而是要赚钱获利。”

Robbins就指出VictoriasSecret(维多利亚的秘密)公司网站的架构决策问题。他表示，他认识的一位女士想在网络上购买内衣，于是前往“VictoriasSecret”网站，但却发现她使用的浏览器无法被支持。这位女士相当失望，原本要花的400美元也无法用在该网站上。VictoriasSecret也因此丧失了她这笔生意。

“我刚好认识VictoriasSecret的首席技术官(CTO)，”Robbins说，“于是我打电话去跟他说这件事情。”但他听到的说法却让他大吃一惊。这位CTO之前便考虑过是否要支持这个浏览器的问题，但后来发现这么做并不划算，因为投入的资源可能远超过可回收的金钱。“原来他们早知道有部分客户会被排除在外。”

不过，这家网站却欢迎另外一家比较受欢迎的浏览器，他们认为，损失的钱可借由这部分赚回来，且不多花额外的时间去支持另一个浏览器也可省下一笔金钱，两者相加损失即可缩小。换言之，有些东西虽然可以靠技术解决，但若太昂贵，你也不应该去做。彻底失败的CIO可能很难理解这一点。

7. 无法跟非技术人员沟通

“他们忘了大多数人并不是那么懂技术的。”Robbins说。更糟的是，这类彻底失败的CIO经常也会雇用有此癖好的属下，“若你不请个能与非技术人员沟通的员工，或者赶紧训练一个出来，那你就无法证明你部门在公司里的价值。”他说。“我的标准是，你必须具备这项能力才能彰显价值，并将这种价值一并沟通出去。”（